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一般客户
1. 保固范围
劲永国际股份有限公司（“劲永”）保证劲永品牌产品皆经过完整的测试，并在制作过程中避免因原材料或制作工段的缺失。依据下面所列的情况和限制，劲永将提供维修或更换任何人为失误或材料缺陷的产品。
2. 具有PQI标识的劲永产品适用的保固期限
终身保固
DRAM module
Compact Flash Card
Multi-Media Card
Secure Digital Card
USB Flash Drive
五年保固
Smart Media Card
Disk On Module
Industrial Compact Flash Card
三年保固
2.5" Flash DisK
Intelligent Stick
PC Card Adapter
二年保固
Memory Stick
XD-Picture Card
Card Reader
一年保固
MP3 Players
Multimedia mPack（不含耗材）
Multimedia mTrix (不含耗材)
六个月保固
Multimedia mPack产品耗材（液晶显示面板、锂电池、硬盘）
Multimedia mTrix产品耗材（液晶显示面板、锂电池）
例外狀況
具有Mr.Flash标识的劲永产品的保固期限一律以一年为限。
产品保固期限如与当地政府政策有差异时，将以当地政府规定执行。
2003年4月1日以前生产的DRAM Module维持原有的三年保固期限。
2006年1月1日以前生产的Compact Flash Card/ Multi-Media Card/ Secure Digital Card维持原有的五年保固期限。
2006年7月1日以前生产的USB Flash Drive维持原有二年保固期限。
3. 劲永产品保固方式
新品换货（DOA）：劲永产品于购买后30天内，若发现非设备相容性问题或人为损坏的产品瑕疵时，得提出产品DOA产品换货服务，惟务必将购买证明及所有配件、包装材料与不良品一并寄回劲永，否则必须同意补足所有配件、包装材料费用方可完成DOA作业。不符合DOA的保固期限内不良品仍可享有RMA维修或换货的服务。
维修换货（RMA）：劲永产品于保固期限内享有免费维修或换货的服务，所更换的产品或零件以相等规格或替代品为主。
维修保固：劲永维修后的产品，在30个月内如同一故障原因再次发生时，对该产品提供免费维修服务。非相容性问题的同一产品如连续送修3次，劲永将直接更换替代品给客户，以避免相容性问题造成的假性故障。

4. 劲永产品保固期限的认定
保固期限的计算，自产品的原始购买日开始起算。
提出产品保固需求时，需提供产品的原购买证明文件（如统一发票、出货单等），无法提供原购买证明文件时，则保固期限以生产日期开始起算。

5. 劲永产品非属免费保固的范围
未依操作手册使用或未依使用说明书上的指示维护所导致的故障损坏。
产品的损坏是受不可抗力之天灾（如水灾、火灾、地震、雷击、台风灾等）、人为故意破坏（如敲打、破裂、重击等）、电脑失调、人为疏失（如遗失、未妥善保管等）或其他非正常所致者。
客户擅自或使第三人安装、添附、扩充、修改、修复、拆卸非劲永授权或认可的零件所致的损坏。
电脑病毒所致产品损坏或解毒所致产品损坏等
因物理或电子及电磁的压力或干扰，电源不稳及误用、闪电、静电、火或其他不可抗力的因素而造成的损坏。
因暴露在不当的环境（包含高温或高湿度的环境）而造成的损坏。
因客户送修至劲永途中不当运送及包装而造成的损坏或遗失。
劲永提供维修服务时，维修品储存的各项资料将可能因进行修复时损坏或流失，请先行储存备份资料，劲永就维修品储存的各项资料恕不负责。
若将劲永产品使用于研发用途或专业测试所导致的故障或损坏，不在免费保固的服务范围内。

6. 产品保固服务维修程序说明
产品送修时，请以传真Fax或电子信件Email向劲永国际股份有限公司RMA单位联络，索取并填写RMA需求申请单（联络方式与地址须填写清楚），告知维修产品故障状况，以取得维修RMA授权号码。将维修RMA授权号码明显标示在包装外部，并妥善包装以避免运送时的损坏。维修品须在接受劲永RMA授权号码后30天内，自付运费及保险，寄达劲永国际股份有限公司（台北总公司或全球各分公司及销售点），待维修完成后，再由劲永支付运费及保险寄还给客户。
7. 备注
若产品不符合免费保固范围，劲永将酌情收取产品维修服务费，收费标准将以劲永制定为依据。详情请洽劲永国际股份有限公司。
维修或更换服务将依劲永作业方法进行，更换的产品将以新品或维修后的良品进行替换。如无法提供新品或良品进行替换，劲永将以同等的产品予以更换。
损坏或移除产品上的保固标贴，造成无法辨认出劲永产品及生产日期时，保固将自动失效。
劲永无法提供在任何状况下造成客户资料损坏或遗失的保固责任；客户应自行对储存在装置内的资料负责。
劲永因应需求提供记忆卡资料救援的服务，但无法保证资料救援一定成功，劲永就维修品资料救援失败责任恕不承担。
此一保固涵盖维修或替换有缺陷的劲永产品。

8. 免责条款
　　除了上述各项保固条款外，劲永不提供其他的保固服务，且无任何其它明示或暗示或附带的各项保固责任。任何有关于劲永产品的保固责任仅如上述内容并请依本公司规定办理；
　　任何未经劲永授权而将劲永产品使用于包括下述但不限于军事、医疗、交通控制、灾害预防等，及其相关设备而造成人身或财产的损失事件时，劲永将不承担任何法律责任。如需特殊规格或特殊要求的产品，请事先与劲永联络以寻找正确及合适的产品。
　　本项保固条款将取代其他口头或书面的保固承诺。劲永特此声明就本产品的保固责任将不含就本产品所产生的各项偶尔的、特别的或是随之而来的直接与间接性损害，即使劲永已经被告知会有如此损害的可能性。于此所述的保固责任所为的修复、替换或退货，均是劲永就履行的其对劲永产品保固责任所为的各项承诺。

修订日期：2007年01月01日
9. 全球RMA联络窗口
TAIWAN．劲永国际股份有限公司
235台北县中和市建八路16号14楼
TEL:+886-2-8226-5288
FAX:+886-2-8226-5810
Email:rma-service@pqigroup.com
CHINA-Suzhou．劲永科技（苏州）有限公司
215021中国江苏省苏州工业园区通园路100号
TEL:+86-512-6288-2999
FAX:+86-512-6288-3000
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USA．PQI CORPORATION
46539 Fremont Blvd.,Fremont,CA 94538
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CHINA-Hong Kong．劲永国际股份（香港）有限公司
香港九龙湾宏开道20号杨耀松第八工业大厦4楼F座
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CHINA-Shanghai．劲永（上海）国际贸易有限公司
上海市中山西路1277号海螺大厦1号楼606室
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THE NETHERLANDS．PQI EUROPE B.V.
Rietveldenweg 47，5222AP’
s-Hertogenbosch,The Netherlands
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JAPAN．PQI Japan CO.,LTD.
Segi Bld-7F 1-7-1 Iwamoto-Cho,Chiyoda-ku Tokyo 101-0032 Japan
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FAX:+81-3-5835-4540
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KOREA．POWER QUOTIENT INTERNATIONAL (KOREA) CO., LTD.
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